Dünyanın önde gelen taşınabilir içecek markalarından biri olan Stanley, termos kapaklarının beklenmedik şekilde açılması ve buna bağlı yaralanmalara yol açması nedeniyle dünya genelinde 2,6 milyon seyahat termosunu geri çağırma kararı aldı. Bu durum, markanın kullanıcı güvenliği konusundaki hassasiyetini sorgulattı ve birçok tüketiciyi tedirgin etti.
38 Yanık Vakası ve 91 Şikayet
Stanley, geri çağırma ile ilgili olarak, arızalı olduğu tespit edilen Stanley ve Trigger Action modelleri hakkında dünya genelinde toplamda 91 tüketici şikayeti aldığını duyurdu. Bu şikayetlerin 16’sı yalnızca Amerika Birleşik Devletleri’nden geldi. Kullanıcıların yaptıkları açıklamalarda termos kapaklarının kullanım sırasında yerinden çıktığı ve bu durumun yanık yaralanmalarına sebep olduğu ifade edildi. Yaşanan kazalar sonucunda 38 kişinin yanık yarası aldığı ve bu kişilerin 11 tanesinin tıbbi müdahaleye ihtiyaç duyduğu bildirildi.
CPSC’den Uyarı: Kullanmayı Bırakın
Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu (CPSC), olayın gerekçesi olarak söz konusu termos modellerinin ısı ve basınç altında hatalı diş yapısına sahip olduğunu belirtti. Bu durum, kapakların gevşeyip yerinden çıkmasına neden olmaktadır. Komisyon, kullanıcıların geri çağırılan ürünlerin derhal kullanmayı bırakması gerektiğini vurgularken, Stanley ile iletişime geçerek ücretsiz yedek kapak talep etmelerini önerdi.
Popüler Markanın Geçmişteki Sorunları
Stanley, Çin’de üretilen termosları farklı renk ve boyut seçenekleri ile kullanıcıların beğenisine sunmaktadır. Kapakları, ısıya dayanıklı polipropilen adlı termoplastikten yapılmıştır. Haziran 2016 ile Aralık 2024 tarihleri arasında Walmart, Target ve Amazon gibi büyük perakende zincirlerinde 20 ila 50 dolar arasında değişen fiyatlarla satılmış olan bu ürünler, özellikle Z kuşağı arasında büyük bir ilgi görmüştür. Ancak, Stanley’nin geçmişte yaşadığı sıkıntılar, tüketicilerin markaya olan güvenini sarsmış görünmektedir.
Stanley, 1913 yılında kurulmuş çok köklü bir marka olmasına rağmen, bu yılın başlarında bardaklarında az miktarda kurşun bulunduğunu kabul etmiştir. Bu durum, birçok tüketici tarafından endişeyle karşılanmış ve birçok dava açılmasına neden olmuştur. Açılan davalardan bir tanesinde, markanın vakum contasının ana bileşenlerinden birinin kurşun olduğu hususunda tüketicileri bilgilendirmediği iddia edilmiştir ve bu sebeple 70 milyon dolar tazminat talep edilmiştir.
