Olay, 5 Aralık 2023 tarihinde İstanbul’un Bakırköy ilçesi Yeşilköy Mahallesi’ndeki bir veteriner kliniğinde gerçekleşti. İddiaya göre, Nurdan Ü. ve eşi Serkan Onur Ü., evcil kedilerini tıraş ettirmek üzere veteriner kliniğine götürdü. Hayvan sahipleri evcil hayvanlarına yönelik büyük bir hassasiyet göstererek, kedilerinin bakımını uzman kişilere bıraktıklarında yaşanan olay, hayvan sahipliği ve profesyonel hizmet arasındaki hassas dengeyi gözler önüne serdi.
Kedilerini tıraş ettirmek için kliniğe getiren çift, tıraş işleminden sonra kedilerini teslim almak üzere kliniğe geri döndüğünde, Nurdan Ü.’nün kedisinin bıyıklarının kesildiği ve tüylerinin ise fazla kısaltıldığı yönündeki iddialarıyla veteriner teknikeri Saliha Gamze Y. ile tartışmak durumunda kaldı. İlk başta bir müşteri memnuniyetsizliği olarak başlayan bu tartışma, durumu daha da gerginleştiren bir hale dönüştü. Serkan Onur Ü.’nün de tartışmaya dahil olmasıyla gerginlik, kavgaya dönüşmeye başladı.
Olayın büyümesiyle birlikte, Nurdan Ü., veteriner teknikeri Saliha Gamze Y.’yi darbetmeye başladı. Güvenlik kamerasına yansıyan görüntülerde, Nurdan Ü.’nün teknikere tokat attığı ve bunun sonrasında çevredekilerin ve veteriner hekimin müdahale ettiği anlar net bir şekilde görüldü. Olayın başlama anından itibaren kavganın nasıl geliştiği, izleyenlere oldukça ilginç ve kaygı verici bir durum olarak yansıdı.
Bu olay, hayvan sahiplerinin evcil hayvanlarıyla ilgili hizmet alırken nasıl bir hassasiyet gösterdiklerini ve aynı zamanda profesyonellerin iş yaptıkları süreçte karşılaşabileceği zorlukları vurguluyor. Veteriner hekimler ve teknikerlerinin, hayvanların bakımında karşılaştığı, bazen aşırı tepkilere neden olabilen müşteri memnuniyeti beklentileri, sektördeki önemli sorunlardan birisi olarak öne çıkmaktadır. Durum, hayvan sahipliği ve veterinerlik hizmetlerinin ne kadar hassas bir denge gerektirdiğini bir kez daha gözler önüne seriyor.
