Kenya’da sosyal medya devinin taşeron firmasında çalışanların zor hayatı başta olmak üzere, içerik moderasyonu yapan bireylerin karşılaştığı ciddi sorunlar, giderek büyüyen bir krizin habercisi olarak öne çıkıyor. Bu çalışanlar, yaptıkları işin getirdiği zorluklar nedeniyle akıl sağlıklarını kaybetme tehlikesi ile karşı karşıya bulunuyorlar.
GÖRDÜKLERİ ŞOK EDİYOR
Günlük ortalama olarak 10 saat boyunca içerikleri inceleyen bu moderatörler, karşılaştıkları görüntülerin şok etkisi yarattığını belirtiyor. Şiddet dolu görüntüler, yanı sıra hayvanlara ait kötü muamele içeren içerikler, çalışanların psikolojik sağlıklarını oldukça olumsuz bir şekilde etkiliyor. Anksiyete ve stres bozuklukları gibi rahatsızlıkların yanı sıra, birçok moderatör majör depresif bozukluk ile de mücadele ediyor.
BULANIKLAŞTIRMA ÖNLEMLERİ YETERSİZ
Facebook’a taşeron hizmet veren Samasource Kenya isimli firma, çalışanlarının yaşadığı bu psikolojik sorunlar hakkında herhangi bir açıklama yapmamıştır. Ancak, sosyal medya platformu, moderatörlerin karşılaştığı zorluklar için bazı önlemler almaya başlamış durumda. Örneğin, içeriklerin görüntülenmesi sırasında bazı ayarlamalar yapılarak, kötü görüntülerin etkisinin azaltılması hedefleniyor. Bu ayarlamalar arasında görsellerin bulanıklaştırılması ve seslerin kısılması gibi işlemler yer almakta.
Fakat, buna rağmen pek çok çalışanın yaşadığı ruhsal zorluklar o kadar ciddi bir boyuta ulaşmış durumda ki, bu durumun yasal süreçler başlatmalarına yol açabilecek nitelikte olduğunu söylemek mümkün. Bu konuda çalışanlar, yaşadıkları psikolojik travmaların giderilmesi için hukuki bir yola başvurmayı düşünmeye başlamışlardır. Bu durum, iş ortamlarının ve iş sağlığı hizmetlerinin yeniden gözden geçirilmesi gerektiğinin bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.
Özellikle sosyal medya içeriklerinin moderasyonunu yapan bireylerin, bir yandan işlerini sürdürürken diğer yandan yaşadıkları travmatik deneyimlerle başa çıkmaya çalışmaları, hem etik hem de hukuki açıdan önemli bir tartışma konusu haline geliyor. Çalışanların ruh sağlığının korunması için daha etkili önlemlerin alınması, endüstrinin geleceği açısından büyük bir gereklilik arz ediyor.
