Dünyada her yıl kasım ayının son cuma günü başlayan alışveriş indirimleri, Türkiye’de de geniş bir ilgiyle karşılanmaktadır. Türkiye’nin Ticaret Bakanlığı, bu yoğun indirim döneminde e-ticaretin yükselişiyle birlikte artan tüketici mağduriyetlerine karşı önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, bu dönemde tüketicilerin dikkatli olmaları gerektiğini vurgulayarak çeşitli önlemler alınmasını önerdi.
“Tüketicilerimizin özellikle kasım ayı ile birlikte yoğun bir şekilde internet ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen indirim kampanyalarında mağduriyet yaşamamaları ve satıcı veya sağlayıcıların da idari yaptırımlarla karşılaşmamaları için taraf olacakları mesafeli sözleşmelere ilişkin olarak; tüketicilerimizin, ihtiyaçlarını doğru belirlemesi, satıcı/sağlayıcı hakkında ön inceleme yapılması, satın alınacak mal veya hizmetin fiyatına dikkat etmesi, indirim tutarına veya oranlarına dikkat etmesi, internet sitesinin adres çubuğunun kontrol etmesi, sosyal medya kanalları aracılığıyla yönlendirilen sayfalara karşı dikkatli olması, alışveriş yapılacak sitenin SSL sertifikası, 3D security veya sanal kartla ödeme gibi detaylara sahip olup olmadığına dikkat etmesi, ödeme yapmadan önce tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgileri ayrıntılı okuması büyük önem arz etmektedir.”
Ticaret Bakanlığı ayrıca, indirim kampanyalarına dair tüketicilerin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirlemeleri gerektiğine dikkat çekerek, “Satıcı hakkında ön inceleme yapılması, indirim tutarına veya oranlarına dikkat edilmesi, internet sitesinin adres çubuğunun kontrol edilmesi, alışveriş yapılacak sitenin SSL sertifikası ve 3D security (güvenlik) veya sanal kartla ödeme gibi detaylara sahip olup olmadığına dikkat edilmesi çok önemlidir.” şeklinde uyarılarda bulundu.
‘REKLAM KURULU YAKINDAN TAKİP EDİYOR’
Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü bünyesinde bulunan Reklam Kurulu’nun, özellikle kasım ayında yapılan kampanyaları dikkatle izlediğini belirtmiştir. Bu kampanyalar genellikle ‘Efsane Kasım İndirimleri’, ‘Şahane Cuma İndirimleri’ gibi isimlerle adlandırılmaktadır. Bakanlık, “Tüketicileri aldatan, yanıltan, gerçekte olduğundan daha fazla indirim yapılıyormuş algısı oluşturan indirimli satış reklamları ve uygulamaları hakkında idari yaptırımlar uygulanmaktadır.” ifadesiyle, bu duruma karşı duruşunu net bir şekilde ortaya koymuştur.
’30 GÜN İÇİNDE UYGULANAN EN DÜŞÜK FİYAT ESAS ALINMALI’
Indirimlerin hesaplanmasında, satıcıların indirimli fiyat üzerinden bir önceki fiyatı esas alması gerektiğini ifade eden Ticaret Bakanlığı, “İndirimli satışa konu olan mal veya hizmetlerin fiyatında indirimin uygulandığı tarihten önceki 30 gün içinde uygulanan en düşük fiyatın esas alınması gerekmektedir.” dedi. Ayrıca, fiyat geçerliliği ile ilgili süre veya stok sınırlarının, reklamlarda net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini vurguladı.
Tüketicilerin mağdur olmamaları için yapılan açıklamalar doğrultusunda, satıcıların yanıltıcı indirim kampanyaları hakkında Reklam Kurulu’na, alışverişlerde hak kaybı yaşayan tüketicilerin ise uyuşmazlıklarını çözmek için Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurmaları gerektiği belirtildi.
‘KASIMDA E-TİCARET HACMİ, ORTALAMANIN YÜZDE 50 ÜSTÜNDE’
Diğer yandan, 2023 yılında Türkiye’de e-ticaret hacminin 1 trilyon 850 milyar TL olarak gerçekleştiği duyuruldu. Bu yılki işlemler arasında en yoğun dönem, kamp
