Sabiha Gökçen Havalimanı’nda meydana gelen bir arıza, yolcuların pasaport işlemlerinde zorluk yaşamasına neden oldu. Saat 18.20 sıralarında, emniyetin yürüttüğü hizmetlere bilişim desteği veren Polis Bilgi Sistemi, yani POLNET’te bir sorun ortaya çıktı. Bu durum, yolcuların uzun süre pasaport kuyruğunda beklemek zorunda kalmasına yol açtı. Arızanın çözümü için ilk olarak polis ve terminal ekipleri devreye girdi ve durumu düzeltmek için gerekli müdahaleleri gerçekleştirdi. Aynı zamanda yolcular, sık sık yapılan anonslarla arıza hakkında bilgilendirildi.
Olayın yaşandığı saat, iftar vaktine denk geldiği için, Sabiha Gökçen Havalimanı yetkilileri, beklemekte olan yolculara hurma ve su dağıttı. Bu jest, hem yolcuların açlık hissini hafifletmek hem de bekleme süresini daha katlanılır hale getirmek amacıyla yapıldı. Havalimanı yetkilileri, arızanın çözüldüğünü ve pasaport işlemlerinin kısa bir süre içinde tekrar normale döneceğini açıkladı. Bu açıklama, yolcular üzerinde bir rahatlama sağladı ve yaklaşık olarak bekleme sürelerinin kısa bir süre içerisinde normale döneceği belirtildi.
Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşanan bu arıza, diğer havalimanlarında da benzer sorunların yaşanabileceği ihtimalini gündeme getirdi. Havalimanı yetkilileri, böyle durumlarla başa çıkabilmek adına daha iyi bir kriz yönetimi stratejisi geliştirmek üzere çalışmalara başlayacaklarını açıkladı. Yolcular ise, bu tür durumların yaşanmaması adına güvenlik ve bilişim sistemlerinin daha sağlam bir altyapıya kavuşturulmasını talep etti. Havalimanındaki bu durum, yolcuların seyahat deneyimlerini olumsuz etkilemekle kalmayıp, ayrıca havalimanının genel işleyişi üzerinde de bir etki bıraktı.
Sonuç olarak, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaşanan POLNET arızası, yolcuların sabrını sınadı ve havacılık sektöründe bilişim sistemlerinin ne kadar kritik öneme sahip olduğunu bir kez daha gösterdi. Gelecekte benzer sorunlarla karşılaşılmaması için havalimanı yönetiminin, sistemlerini daha güvenilir hale getirmek üzere gerekli adımları atması bekleniyor.
