Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, 2023 yılının ilk Kabine Toplantısı sonrasında, ürünlerinde fahiş fiyat artışı uygulayan işletmelere karşı sert bir tepki göstermiş ve bu tür ticari uygulamalara karşı vatandaşları “boykot” yapmaya çağırmıştı. Bu çağrı, özellikle son zamanlarda yaşanan fiyat artışlarının toplumda yarattığı rahatsızlığa zemin hazırlamaktadır. Hükümet, piyasalarda adil rekabetin sağlanması, tüketicilerin korunması ve haksız fiyat artışlarının önüne geçilmesi amacıyla Türkiye genelinde çeşitli denetimler gerçekleştirmektedir.
Bu denetimler çerçevesinde, Ticaret Bakanlığı piyasa koşullarındaki değişiklikleri, sektörün genel özelliklerini, tüketim alışkanlıklarındaki değişimleri ve tüketicilerden gelen şikayetleri dikkate alarak çalışmaktadır. Bu süreç, hem ticaretin düzenlenmesi hem de tüketicilerin korunması açısından büyük önem taşımaktadır.
ALO 175 SORUN ÇÖZÜM MERKEZİ
Tüketicilerin şikayet ve sorunlarını dile getirebilecekleri önemli bir kanal da Ticaret Bakanlığı bünyesinde bulunan Alo 175 Hattı’dır. Bu hattı arayan vatandaşlar, insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alabilmekte ve fahiş fiyat, ayıplı mal ya da hizmet eksikliği gibi sorunları detaylı bir şekilde bildirebilmektedir. Tüketiciler, ürün veya hizmetin adını, markasını, modelini, alışveriş tarihi ve yerini belirterek yaşadıkları sorunları aktarma fırsatı bulmaktadırlar.
ŞİKAYETLER E-DEVLET KANALINDAN DA YAPILIYOR
Ayrıca, tüketiciler haksız fiyat artışı veya stokçuluk yaptığını düşündükleri firmalar hakkında da şikayetlerini e-Devlet üzerinden iletebilmektedir. Bu sistemde kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapan vatandaşlar, arama motoruna “Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi” yazarak “yeni şikayet bildirimi” butonuna tıklayıp formu doldurarak şikayetlerini iletebilmektedir. Bunun dışında, ticaret müdürlüklerine bizzat başvurarak veya Haksız Fiyat Artışı Şikayet Sistemi (HFA) mobil uygulamasını kullanarak da şikayetlerini iletme imkanı bulunmaktadır.
Fahiş fiyat artışlarını bildirmek isteyen vatandaşlar, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) aracılığıyla da şikayette bulunabilirken, vergi usulsüzlükleri ve fiyat artışlarıyla ilgili ihbarlar Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Gelir İdaresi Başkanlığı’na (GİB) da gönderilebilmektedir.
YILBAŞI ÖNCESİ DENETİMLER SIKILAŞTIRILDI
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın belirlediği “Türkiye Yüzyılı” hedefleri doğrultusunda, iç ticaret piyasasında adil, rekabetçi ve istikrarlı bir ortam sağlamak amacıyla çalışmalara devam ettiklerini ifade etmiştir. Özellikle asgari ücret zammının ardından fahiş fiyat artışları ve haksız kazançlara yönelik yaşanan sorunları çözmek için yılbaşı öncesinde 81 ilde denetimlerin yoğun bir şekilde sürdürüldüğünü belirtmiştir.
Bolat, fahiş fiyat uygulayan işletmelere cezai yaptırımların artırılması amacıyla, fahiş fiyat cezasının üst sınırını 1 milyon TL, stokçuluk cezasının ise 12 milyon TL olarak belirlediklerini açıklamıştır. Stokçuluk yapanların iş yerlerinin 6 güne kadar kapatılabileceği bilgisi de verilmiştir. Bakanlığın ilgili birimleri, bu gibi şikayetleri
