Ticaret Bakanlığı, 14 Şubat 2023 tarihindeki Reklam Kurulu toplantısında önemli kararlar alındığını duyurdu. Toplantıda ele alınan 205 dosyadan 183’ü mevzuata aykırı bulunarak durdurma cezasına tabi tutuldu. Bunun yanı sıra, bu dosyalara toplamda 30,2 milyon lira idari para cezası kesildiği ifade edildi. Ayrıca, bu dosyalardan 37’sinde tüketici mağduriyetlerine karşı erişim engeli uygulanması kararlaştırılmıştır.
Açıklamanın devamında, toplantıda tüketicilerin ekonomik adımlarını ve menfaatlerini etkileyen reklamlar, ticari uygulamalar, tüketici yorumları ve finansal reklamlara yönelik konuların tartışıldığı bildirildi. Özellikle, tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmetlerle ilgili deneyimlerini paylaştıkları yorum ve derecelendirme uygulamalarının, internet üzerinden yapılan alışverişlerde diğer tüketicilerin tercihlerini büyük ölçüde etkilediği vurgulandı. Bu durum, sorunların ve olumsuz deneyimlerin daha hızlı yayılmasına yol açtığı için dikkatle izlenmektedir.
Ayrıca, kaynağı doğrulanmamış yorumlar üzerinde durulmuş ve internet üzerindeki yorumların manipüle edilmesi ile sahte ve aldatıcı yorumların önüne geçilmesine yönelik tedbirlerin alındığı ifade edilmiştir. Bu bağlamda, ticari uygulamalarda bulunacak firmalara, sadece ilgili mal veya hizmeti satın alan tüketiciler tarafından yapılan yorumların yayınlanmasına yönelik doğrulama yükümlülüğü getirilmiştir. Son yapılan incelemede, bir firmanın “Tesis Yorumları” adı altında sağladığı yorumların doğrulama yükümlülüğüne uymadan, Google üzerinden edinilmiş yorumlara dayandığı tespit edilmiştir.
– Karanlık ticari tasarımlar ve denetim
Açıklamada, karanlık ticari tasarım uygulamalarına da dikkat çekilmiştir. Bu tür tasarımlar, çevrimiçi kullanıcı arayüzlerinde tüketicilerin akılcı kararlar alma yeteneğini kısıtlayarak, mal veya hizmete dair ekonomik davranış biçimlerini olumsuz yönde etkilemektedir. Reklam Kurulu, bu konuda firmalara çeşitli idari yaptırımlar uygulamaktadır. Özellikle, abonelik hizmetleri içerisinde iptal hakkını olumsuz yönde etkileyen tasarımlar nedeniyle firmalara durdurma cezası ve idari para cezası uygulanmıştır.
– Finansal hizmet reklamları ve bilinçlendirme
Son olarak, finansal hizmetlere yönelik reklamların da incelendiği belirtilmiştir. Bankalar nezdinde yapılan denetimler sonucunda tüketicilere sunulan finansal hizmet kampanyalarının ana vaatlerinde istisnaların yeterince belirtilmediği tespit edilmiştir. Ayrıca, genel kampanya sunulmasına rağmen, müşteri olmayan tüketicilere “özel” teklifler yapılıyor izlenimi yaratıldığı ifade edilmiştir. Bu da yanıltıcı bir reklam politikası olarak değerlendirerek, durdurma cezasının yanı sıra idari para cezası uygulanması kararlaştırılmıştır.
