15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nde Değerlendirmeler
Bakan Ömer Bolat, sosyal medya üzerinden yaptığı paylaşımda, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’ne ilişkin önemli değerlendirilmelerde bulundu. Tüketicinin korunması kavramının uluslararası alanda ilk kez 1985 yılında Birleşmiş Milletler Genel Kurulu’nda sahip olduğu önemle küresel boyut kazandığını dile getiren Bolat, Türkiye’deki yasal düzenlemenin ise Anayasa’nın 172. maddesinde yer alan “Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder” ifadesiyle belirlendiğini ifade etti.
Tüketici Haklarının Korunması İçin Yapılan Çalışmalar
Bolat, bu yasal düzenlemelere uygun olarak çeşitli çalışmalar gerçekleştirdiklerini belirterek, “6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” ve Ticaret Bakanlığı’nın ilgili diğer düzenlemeleri çerçevesinde, ülkemiz nüfusunun tamamının ekonomik çıkarlarını ve haklarını korumaya yönelik faaliyetlere devam ettiklerini aktardı. Tüketici haklarının korunması konusunda dünyada örnek uygulamaların dikkate alındığını vurgulayan Bolat, piyasa aktörleri, tüketici örgütleri ve kamu kuruluşları ile iş birliği içinde mevzuatı geliştirme çalışmalarına hız verdiklerini belirtti.
Uyuşmazlıkların Çözümü ve İstatistikler
2024 yılı itibarıyla tüketici hakem heyetleri tarafından toplam 7,01 milyar lira değerinde 762 bin 100 uyuşmazlık karara bağlanırken, 2025 yılında bu rakam 1,6 milyar lira ile 134 bin 396 uyuşmazlığa ulaşmıştır. Ayrıca, “Alo 175 Tüketici Danışma Hattı”na 2024 yılında 422 bin 784, 2025’te ise 75 bin 675 çağrı yanıtlanmıştır. Reklam Kurulu’nun 2024 yılında, yanıltıcı reklamlar yapan firmalara yaklaşık 278 milyon lira, 2025 yılında ise yaklaşık 59,6 milyon lira idari para cezası uygulandığını ifade etti.
Denetim Faaliyetleri ve İdari Para Cezaları
Bolat, tüketici sözleşmelerine yönelik denetimlerin devam ettiğini, başta mesafeli ve abonelik sözleşmeleri olmak üzere çeşitli konularda denetimler yapıldığını belirtti. 2024 yılında tespit edilen aykırılıklara 3,7 milyar lira tutarında ceza uygulandığı, 2025’ta ise yaklaşık 71,1 milyon lira ceza kesildiğini duyurdu. Tüketici ürünlerini kapsayan denetimlerde, ilgili mevzuata uymayan firmalara büyük miktarlarda para cezası uygulandığına dikkat çekti.
Dijital Tüketici Koruma Yaklaşımı
Bakan Bolat, dijital dönüşüm sürecinin getirdiği fırsatlarla birlikte, tüketicilerin yeni risklerle de karşılaştığını ifade ederek, “dijital tüketicinin korunması” konusuna önem verdiklerini dile getirdi. Bu kapsamda, tüketicilerin haklarını ve hak arama yollarını bilmesi gerektiğini vurguladı ve düzenledikleri “Tüketici Profili ve Bilinç Düzeyi Araştırması” ile tüketici davranışlarını takip ettiklerini belirtti.
Sonuç ve Kutlama Mesajı
Bolat, tüketicilerin güçlendirilmesinin ve haksız uygulamalardan korunmalarının sürdürülebilir ekonominin temel unsurları arasında yer aldığını ifade etti. Bu bağlamda, tüm dünyada tüketici haklarının daha ileri bir düzeye taşın
