Çin’in Çengdu şehrindeki bir tatil köyü, sahte kar kullanması nedeniyle turistlerin tepkisini çekti. Ziyaretçiler, bu durumu sosyal medya platformu WeChat’te paylaşarak şikayetlerini dile getirdi. Kullanıcılardan biri, “İnternet çağında tesisler doğru bilgi vermeli, aksi takdirde itibarlarını kaybederler” derken, başka bir ziyaretçi ise “Kandırılmış hissediyorum, bizi aptal yerine koydular!” gibi ifadelerle tesisin uygulamasına yönelik sert eleştirilerde bulundu.
TESİS GERİ ÖDEME YAPMAYI KABUL ETTİ
Çengdu’daki tatil köyü, Çin Yeni Yılı kutlamaları çerçevesinde ocak ayında açıldı. Açılış sonrası gelen yoğun eleştirilerin ardından, 8 Şubat’ta WeChat üzerinden resmi bir açıklama yapmaya karar verdi. Açıklamada, “Karlı bir atmosfer yaratmak amacıyla pamuk kullandık. Ancak beklenen etkiyi veremedi ve turistler üzerinde olumsuz bir izlenim bıraktı.” şeklinde ifadeler yer aldı. Yetkililer, bu durum için ziyaretçilerden özür dileyerek, bilet ücretlerinin iade edileceğini duyurdular.
Hong Kong merkezli South China Morning Post gazetesinin haberine göre, tatil köyü, gelen şikayetlerin artmasının ardından geçici olarak kapatıldı. Böylece yönetim, sorunun ciddiyetini anladığını ve durumu düzeltmek için adımlar attığını göstermiş oldu. Tatil köyü yönetimi, olayın ardından şekil değiştiren müşteri memnuniyetini yeniden kazanmak için gerekli tüm tedbirleri alacaklarını belirtti.
Bu tür olayların sosyal medyanın yaygın olduğu günümüzde hızla yayıldığına dikkat çeken uzmanlar, tatil köyünün itibar kaybının daha da büyümemesi için acil önlemler alması gerektiğini vurguladı. Sosyal medya kullanıcıları, durumun takibini yaparak güncel gelişmeler hakkında bilgi paylaşmaya devam ediyor. Bu tür olumsuz deneyimlerin, turizm sektöründeki diğer işletmelere de örnek teşkil edebileceği düşünülüyor.
Sahte kar kullanılması durumu, yalnızca bu tatil köyüyle sınırlı kalmayarak, diğer benzer işletmeler için de ders niteliği taşıyor. Tüketicilerin güvenini kazanmak ve korumak için, işletmelerin şeffaf bir iletişim kurmaları ve sağlam bir uygulama süreci izlemeleri gerektiği belirtiliyor. Ayrıca, bu gibi yanıltıcı uygulamaların, tatil köyü gibi eğlence işletmelerinin uzun vadeli karlılığını doğrudan etkileyebileceği düşünülüyor.
