Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, 2023 yılının ilk Kabine Toplantısı’ndan sonra ürünlerinde aşırı fiyat artışları uygulayan işletmelere karşı bir tepki göstermiş ve bu duruma karşı olarak vatandaşlara “boykot” çağrısında bulunmuştur. Bu durum, Türkiye genelinde fahiş fiyat artışlarının artması ile birlikte gündeme gelmiş ve hükümet bu konuda harekete geçmeye karar vermiştir.
Piyasalardaki adil rekabeti sağlamak, tüketicileri korumak ve haksız fiyat artışlarının önüne geçmek hedefiyle Türkiye genelinde denetimler hız kazanmıştır. Bu bağlamda, Ticaret Bakanlığı, piyasa koşullarındaki değişiklikleri, ilgili sektörün genel özelliklerini, tüketim alışkanlıklarındaki eğilimleri ve vatandaşlardan gelen şikayetleri dikkate alarak denetimlerini sürdürmektedir.
ALO 175 SORUN ÇÖZÜM MERKEZİ
Tüketicilerin şikayetlerini iletebileceği en önemli kanallardan biri, Ticaret Bakanlığı bünyesinde oluşturulan Alo 175 Hattı’dır. Bu hat üzerinden vatandaşlar, ürün veya hizmetle ilgili sorunlarını bildirebilir; ayrıca insan sağlığı, can ve mal güvenliği açısından risk taşıyan ürünler hakkında bilgi alabilir. Alo 175’i arayan vatandaşlar, ürün veya hizmetin adı, markası, modeli, alışveriş tarihi ve yeri gibi bilgileri detaylı bir şekilde iletebilmektedir.
ŞİKAYETLER E-DEVLET KANALINDAN YAPILIYOR
Tüketiciler, aynı zamanda e-Devlet sistemine kullanıcı adı ve şifreleri ile giriş yaparak, haksız fiyat artışı ya da stokçuluk yaptığını düşündükleri firmalar hakkında şikayette bulunabilmektedir. E-Devlet üzerindeki arama motoruna “Haksız Fiyat Artışı Şikayet Bildirimi” yazarak, karşılarına çıkan sayfadaki “yeni şikayet bildirimi” butonuna tıklayıp işlemlerine devam edebilirler.
Fahiş fiyat artışlarıyla ilgili şikayetler, vatandaşların bulunduğu illerdeki ticaret müdürlüklerine bizzat başvurarak da iletilebilmektedir. Bunun yanı sıra, Haksız Fiyat Artışı Şikayet Sistemi (HFA) adı verilen mobil uygulama üzerinden de şikayet oluşturma imkanı vardır. Ayrıca, tüketiciler Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) aracılığıyla da şikayetlerini iletebilmektedir. Vergi usulsüzlükleri ve fiyat artışları ile ilgili şikayetler ise Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Gelir İdaresi Başkanlığına (GİB) bildirilebilmektedir.
YILBAŞI ÖNCESİ DENETİMLER SIKILAŞTIRILDI
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Cumhurbaşkanı Erdoğan’ın “Türkiye Yüzyılı” hedefleri doğrultusunda, adil, rekabetçi ve istikrarlı bir iç ticaret piyasası oluşturma çabalarını sürdürmektedir. Özellikle yılbaşında asgari ücret zammının açıklanmasıyla birlikte vatandaşların fahiş fiyat artışları karşısında mağdur olmaması için denetimlerin 81 ilde yoğun şekilde sürdüğünü belirtmiştir. Bu bağlamda, vatandaşların refahını etkileyen hiçbir eylemin önüne geçilerek, fahiş fiyat ve haksız kazançla mücadele edilmeye devam edileceğini vurgulamıştır.
Bolat, ayrıca vatandaşa çağrıda bulunarak, fahiş fiyat uygulayan işletmleri Ticaret Bakanlığı’na bildirilmesi gerektiğini ifade etti. Bu amaçla, fahiş fiyat cezasının üst sınırının 1 milyon liraya; stokçuluk cezasının üst sınırının ise 12 milyon liraya çıkarıldığını ve stokçuluk yapan işletmelerin 6 güne kadar kapatılabileceğini duyurdu. Bakanlık, bu bağlamda gelen şikayetleri titizlikle inceleyecek ve gerekli yaptırımları uygulayacaktır. Dolayısıyla, fırsatçılara ve stokçulara karşı taviz verilmeden fahiş fiyat uygulamalarına devam eden
