Başkent EDAŞ, Çankırı ilinde sunduğu enerji hizmetleri ile dikkat çekici bir performans sergilemekte olup, bu kapsamda 2.082 trafo ve 10.116 kilometrelik enerji hattında bakım, yenileme ve yatırım çalışmalarına devam etmektedir. Şirket, sürdürülebilir ve kesintisiz enerji sağlamak için çalışmalarına hız vererek, dijital dönüşüm ve karbon ayak izinin azaltılması konularında önemli adımlar atmaktadır.
Bu çerçevede, Atkaracalar, Bayramören, Çerkeş, Eldivan, Ilgaz, Kızılırmak, Korgun, Kurşunlu, Orta, Şabanözü ve Yapraklı ilçeleri dahilinde toplamda 3.109 aydınlatma armatürünün bakımını başarıyla tamamladığı belirtilmiştir. Bunun yanı sıra, enerji altyapısını güçlendirmek amacıyla 22 pano, 45 trafo ve 36 dağıtım merkezinin bakımını gerçekleştirmiştir. Aynı dönemde ayrıca 1.871 kilometrelik enerji hattının da bakımını finanse etmiş ve yenilikçi çözümlerle desteklemiştir.
2024 yılı itibarıyla yaklaşık 150 bin müşterisine kesintisiz ve kaliteli enerji sunma hedefi doğrultusunda, Başkent EDAŞ, 63 kilometrelik yeni kablo döşeme işlemini tamamlamış ve buna ek olarak 1.124 yeni aydınlatma armatürünün montajını gerçekleştirmiştir. Ayrıca, altyapısını daha da güçlendirmek için 22 yeni elektrik panosu ve 17 trafo merkezi kurarak, enerji hizmetlerinin daha verimli bir şekilde sunulmasına katkı sağlamıştır. Şirketin belirttiği üzere, 2024 yılı için koyduğu hedefleri büyük oranda gerçekleştirilmiştir.
Açıklamada, enerji sektöründeki dijitalleşme sürecine öncülük eden Başkent EDAŞ’ın, 2024 yılında operasyonel süreçleri iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla teknoloji odaklı projeler üzerinde çalıştığı ifade edilmiştir. Örneğin, Enerjisa Dağıtım Şirketleri tarafından yürütülen Afet ve Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi kapsamındaki Mobil Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında kesintisiz iletişim sağlayarak afet yönetimine önemli katkılar sunmaktadır.
Müşteri hizmetleri alanında da dijital çözümleri yaygınlaştıran Enerjisa Dağıtım Şirketleri, ChatVolt uygulaması üzerinden kullanıcıların anlık mesajlaşma yoluyla daha hızlı ve etkili destek almasına olanak tanımaktadır. Bu bağlamda, operasyonal süreçlerin etkinliğini artırmak için dijital dönüşüm çalışmalarına özel bir önem verildiği bilgisi paylaşıldı. Müşteri odaklı yaklaşımı ile 7/24 hizmet sunan Başkent EDAŞ, baskentedas.com, Web ChatVolt anlık mesajlaşma servisi, Başkent 186 Mobil Uygulaması, 0(312) 186 00 00 numaralı WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi üzerinden müşterilerinin soru ve taleplerini dinleyerek çözüm önerileri sunmaya devam etmektedir. Ayrıca sosyal medya hesapları aracılığıyla da talepler ve şikayetler hızlı bir şekilde karşılanmaktadır.
Sonuç olarak, Başkent EDAŞ, Çankırı’daki enerji altyapısını güçlendirmek ve kaliteli hizmet standartlarını sürdürmek adına yatırımlarına kararlılıkla devam edeceğini vurgulamıştır. Bu yatırımların, hem müşteri memnuniyetini artırma yönünde hem de enerji kesintilerini minimize etme anlamında önemli faydalar sağlayacağı öngörülmektedir.
