Son günlerde yaşanan ilginç bir olay, ABD’den Çin’in Şanghay kentine seyahat eden bir yolcu uçağının, pilotun pasaportunu unuttuğu için San Francisco’ya geri dönmek zorunda kalmasıyla gündeme geldi. Olay, Los Angeles Uluslararası Havalimanı’ndan kalkış yaptıktan 13 saatlik bir uçuş sonrasında Şanghay’a iniş yapması beklenen uçaktaydı. Ancak pilot, pasaportunu unuttuğunu fark edince dönüş kararı aldı.
Uçağın, Pasifik Okyanusu üzerinden rotasını değiştirerek San Francisco’ya yönelmesi, yolcular arasında hayal kırıklığına yol açtı. Uçuşun geri dönüşü, uçağın kalkış yaptığı Los Angeles’tan sonra gelen beklenmedik bir gelişmeydi ve çoğu yolcu için uçuş deneyimi oldukça stresli hale geldi.
Sosyal medya kullanıcıları, X platformunda duruma tepkilerini gösterdiler. Bazı kullanıcılar, “UA198, pilot pasaportunu unuttuğu için SFO’ya yönlendirildi? Şimdi 6+ saat takılı kaldı. Tamamen kabul edilemez. @United, bu kötü yönetim için ne kadar tazminat teklif ediyorsunuz?” şeklinde paylaşımlarda bulundular.
United Airlines sözcüsü, bu paylaşımlara yanıt vererek, “Beklenmedik seyahat aksaklıkları için içtenlikle özür dileriz” açıklamasında bulundu. Uçuşun yaşanan aksaklığı nedeniyle şirketin durumu telafi etmeye çalıştığı anlaşıldı.
Seyahat sitesi View from the Wing’e göre, yolculara gönderilen mesajda şu ifadelere yer verildi: “Uçuşunuz, yeni bir mürettebat gerektiren beklenmedik bir mürettebat sorunu nedeniyle San Francisco’ya yönlendirildi. Onlar vardığında, sizi en kısa sürede Şanghay’a geri göndereceğiz. Bu aksaklıktan dolayı içtenlikle özür dileriz ve sabrınız için teşekkür ederiz.” Bu mesaj, yolcuların durumu daha iyi anlamalarına ve beklentilerini ayarlamalarına yardımcı oldu.
United Airlines sözcüsü, MailOnline Travel’a yaptığı açıklamada son durumu şöyle ifade etti: “Cumartesi günü, Los Angeles’tan Şanghay’a giden 198 numaralı United uçuşu, pilotun pasaportunun uçakta olmaması nedeniyle San Francisco Uluslararası Havalimanı’na indi. O akşam, müşterilerimizi varış yerlerine ulaştıracak yeni bir mürettebat ayarlandı. Müşterilere yemek çekleri ve tazminat sağlandı.” Bu açıklama, yolculara verilen zarar telafi edilmek amacıyla bazı adımlar atıldığını göstermektedir.
Sonuç olarak, bu olay, hava yolu taşımacılığına dair bazı önemli dersler çıkarmayı gerektiriyor. Özellikle, havayolu şirketlerinin, uçuş operasyonları sırasında pilot ve mürettebatın tüm belgelerini dikkatlice kontrol etmeleri gerektiği bir kez daha anlaşılmış oldu. Yolcuların yaşadığı bu durum, unuttuğu bir pasaport yüzünden 13 saatlik bir yolculuğun yarıda kalması ve geri dönme zorunluluğu, havacılıkla ilgili tüm tarafların dikkat etmesi gereken konular arasında yer alıyor.
