Sadakat Kartlarındaki Para Puanlarının Kullanım Tarihleri

Tüketici Birliği Federasyonu Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, sadakat kartlarında biriken puanlar ve para miktarlarının yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte hızla kullanılması gerektiğini hatırlatmıştır. Yılın son iki ayında tüketicilerin, firma sadakat kartlarında biriktirdikleri puanları kullanmalarını öneren Deniz, aynı zamanda kredi kartlarında biriken puanların da harcanması gerekliliğine dikkat çekmiştir.

Deniz, bu uygulamanın yanlış olduğunu belirterek, “Sadakat kartlarında biriken puanların belirli bir tarihe kadar kullanılması zorunluluğu tüketiciyi zorlayan ve haksız bir durumdur.” şeklinde konuşmuştur. Yıllardır bu noktayı vurguladıklarını ifade eden Deniz, birçok firmanın 31 Aralık itibarıyla biriken puanları silmeyi tercih ettiğini belirtmiştir. Dolayısıyla, tüketicilerin bu dönemde yapacakları alışverişlerde, kredi kartı veya sadakat kartlarındaki puanlarını kullanmalarını önerdiği vurgulanmıştır.

Deniz, para puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunun altını çizerek, “Tüketici uzun süre boyunca firmanıza sadakat göstermiş ve biriktirmiş olduğu puanlarını 31 Aralık ile sınırlamak etik bir yaklaşım değil.” ifadesinde bulunmuştur. Tüketicileri, alışverişlerinde biriken para puanlarını kullanmaya davet eden Deniz, bu uygulamanın haksızlık olduğunu düşündüğünü dile getirmiştir.

Tüketici Konfederasyonu Yetkililerinin Görüşleri

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, sadakat kartlarının işletmelere müşterilere avantajlar sağladığını belirtmiş ve bu sistemin tüketici tarafından olumlu bir uygulama olarak değerlendirildiğini ifade etmiştir. Ancak her yıl sonu itibarıyla sadakat kartlardaki para puanlarının sıfırlandığını gözlemlediğini söyleyen Güllü, “Birçok işletmenin bunu uyguladığını düşünüyoruz. Bu uygulamanın etik olmadığı, kazanılan hakların geri alınması olarak değerlendirilmesi gerekir.” şeklinde görüş belirtmiştir.

Güllü, kartın verildiği sırada her yıl sonunda puanların sıfırlanacağına dair bir uyarı yapılması halinde bir haklılık payı olabileceğini ifade etmiş, ancak “Kazanılmış haklar tek taraflı olarak geri alınamaz.” diyerek firmaları bu tür uygulamalardan vazgeçmeye çağırmıştır. Bu yaklaşımın etik dışı ve ahilik anlayışına aykırı olduğunu vurgulamıştır.

Tüketicilere puanlarını olabildiğince hızlı kullanmaları konusunda uyarıda bulunan Güllü, “Sadakat kartlarındaki puanlarınızı, uçuş millerinizi veya diğer kazanılmış haklarınızı yıl sonunu beklemeden kullanmaya özen gösterin.” diyerek, mümkünse hakem heyetlerine başvurulması halinde bu puanların veya millerin geri alınabileceğini belirtmiştir. Ancak, risklerin önlenmesi adına tüketicilerin alışverişlerini yıl sonunu beklemeden yapmalarını önerdiğini aktarmıştır.