Apple, iPhone 14 Plus kullanıcıları için önemli bir onarım programını duyurdu. Şirketten yapılan resmi açıklamaya göre, 10 Nisan 2023 ile 28 Nisan 2024 tarihleri arasında üretilen belirli iPhone 14 Plus modellerinde ciddi bir sorun gözlemleniyor. Bu sorun, cihazların arka kameralarının görüntü önizlemesini göstermekte zorluk yaşaması olarak tanımlanıyor. Bu durum, birçok kullanıcının fotoğraf çekme işlemini olumsuz etkileyebilir.
ÜCRETSİZ ONARIM İMKÂNI
Apple, sorundan etkilenen kullanıcıların bu konuda ne yapmaları gerektiğini de açıkladı. Kullanıcılar, Apple’ın sağladığı seri numarası denetleyicisi ile cihazlarının bu sorundan etkilenip etkilenmediğini kolayca kontrol edebilirler. Eğer cihazlar belirtilen tarih aralığında üretilmişse, Apple, bu sorunlu iPhone 14 Plus modellerinin ücretsiz bir şekilde onarılacağını belirtti. Kullanıcılar, destek almak için en yakın Apple perakende mağazasını veya yetkili servis sağlayıcısını ziyaret edebilirler. Ayrıca, isteyen kullanıcılar cihazlarını posta yoluyla göndererek de onarım sürecinden yararlanabilirler.
Onarım programının geçerlilik süresi, cihazın ilk satış tarihinden itibaren üç yıl boyunca devam edecek. Yani eğer kullanıcılar bu süre içinde bir sorunla karşılaşırlarsa, belirtilen yöntemlerden birini kullanarak ücretsiz onarım hizmetinden yararlanabilecekler. Buna ek olarak, arka kamerası için onarım ücreti ödeyen kullanıcıların ise geri ödeme talep edebilecekleri de duyuruldu. Bu durum, kullanıcıların yaşadıkları sorunlar için maddi bir kayba uğramalarını önleyecek önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Apple, kullanıcı memnuniyetini her zaman ön planda tutarak, bu tür sorunlarda hızlı ve etkili çözümler sunmaya çalışıyor. Bu tür önlemler, Apple’ın müşteri sadakatini artırmaya ve kullanıcılarının sorunlarını çözmeye yönelik gösterdiği çabaları yansıtıyor. Onarım programı, kullanıcıların doğru bilgilendirilmesi ve sorunlarının hızlı bir şekilde giderilmesi açısından da büyük bir önem taşıyor.
